EM QUE PODEMOS AJUDAR?

QUANTO TEMPO LEVA ATÉ RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

AS ENCOMENDAS SEM PERSONALIZAÇÃO TEM UM PRAZO DE PROCESSAMENTO DE 2 ATÉ 15 DIAS UTÉIS.
ÁS ENCOMENDAS COM PERSONALIZAÇÃO SÃO ACRESCENTADAS MAIS 2 A 4 DIAS UTÉIS.

NÃO RECEBI A MINHA ENCOMENDA DENTRO DOS 15 DIAS, O QUE DEVO FAZER?

SE NÃO RECEPCIONOU A SUA ENCOMENDA, ENTRE EM CONTACTO ATRAVÉS DO FORMULÁRIO OU ATRAVÉS DO CONTACTO TELEFÓNICO EM RODAPÉ.

TENHO URGENCIA E COMPREI VÁRIOS PRODUTOS, NÃO ENVIAM SEPARADAMENTE?

SÓ ENVIAREMOS A TUA ENCOMENDA SE TODOS PRODUTOS ESTIVEREM
DISPONÍVEIS PARA ENVIO,
SALVO PRODUTOS ACORDADOS COM CLUBES.

ENCOMENDEI O TAMANHO ERRADO, E AGORA?

TENS 30 DIAS PARA FAZERES A TUA DEVOLUÇÃO DE FORMA GRATUITA.
PREENCHA O FORMULÁRIO COM AS RAZÕES DA DEVOLUÇÃO
COM O NUMERO DA ENCOMENDA.
ENVIAREMOS A RECOLHA À MORADA INDICADA SEM CUSTOS.

QUANDO VOU RECEBER O MEU REEMBOLSO DEPOIS DE UMA DEVOLUÇÃO?

AS DEVOLUÇÕES SÃO FEITAS APÓS 48H, PELO MESMO MÉTODO DE PAGAMENTO
DA ENCOMENDA.

QUANTO CUSTA O ENVIO?

TAXA FIXA PORTUGAL CONTINENTAL 4,50€
AS ENCOMENDAS ACIMA DE 50€ TEM O ENVIO GRÁTIS EM PORTUGAL CONTINENTAL
RESTANTE DO MUNDO TEM UMA TAXA FIXA DE ENVIO DE 20€ + 1€ POR PRODUTO.

A MINHA ENCOMENDA CHEGOU DANIFICADA

TODAS ENCOMENDAS SÃO DEVIDAMENTE VERIFICADAS E SELADAS COM A NOSSA FITA IDENTIFICATIVA, CONFIRMA SE EMBALAGEM E FITA NÃO SE ENCONTRAM DANIFICADAS NA RECEPÇÃO DA MESMA.
SE SIM, NÃO FAÇAS A RECEPÇÃO NA TRANSPORTADORA.

• O(S) PRODUTO(S) ENCOMENDADO(S) ESTÃO ESGOTADOS.

NESSE CASO ENTRAREMOS EM CONTACTO ATRAVÉS DE E-MAIL OU TELEFONE
COM O TITULAR DA COMPRA.
PODERE-MOS FAZER TROCA DE PRODUTO OU FAZER O REEMBOLSO.

É POSSIVEL DEVOLVER PRODUTOS PERSONALIZADOS?

APENAS NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS PRODUTOS PERSONALIZADOS COM NOME, NUMERO E INICIAS, A NOSSA SUGESTÃO É SIGAS A TABELA DE GUIA DE TAMANHOS DISPONÍVEL NO TUA CONTA.

A MINHA QUESTÃO NÃO SE ENCONTRA LISTADA

ENTRA EM CONTACTO ATRAVÉS DO NOSSO EMAIL: SUPORTE@DESPORTIVA.PT

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